Envíos / devoluciones.

ENVÍOS

INTEMERATA  no realiza envíos de pedidos al extranjero (salvo Portugal). Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio anteriormente mencionado debe contactar con INTEMERATA  a través del formulario o enviando un correo a pedidos@intemerata.es y estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

DEVOLUCIÓN

  • Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en INTEMERATA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a INTEMERATA  su intención de devolver el/los productos/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta siete días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

INTEMERATA  sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

DEVOLUCION POR MENSAJERÍA

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja, sobre o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja/bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de INTEMERATA  con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

DEVOLUCION EN TIENDA 

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja, sobre o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja/bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora con el fin de que el producto llegue a la tienda de INTEMERATA  con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
  4. Puntos de entrega.
  • C/ San Juan de dios 49 local,  
  • C/ San Antón 47 local,
  • Plza. Santo Cristo s/n.
  • C/ Mesones 31.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, INTEMERATA  establece como único procedimiento de devolución el establecido por INTEMERATA . Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución será a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de siete días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@intemerata.es o mediante el formulario de atención al cliente. Para entregas en tienda enviar un correo a info@intemerata.es o llamar al teléfono 681 01 40 90.
  2. INTEMERATA  informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección o entrega en tienda. La devolución debe pagarla el cliente, en el caso de entrega en tienda dicha entrega sería gratuita.
  4. Informar de INTEMERATA  de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

REEMBOLSOS

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
INTEMERATA  gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y crédito.

CONTACTO

Ponemos a disposición de nuestras clientas el  teléfono 681 01 40 90 en el que podemos ayudaros con cualquier duda o consulta. El horario de atención es de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h.